Política de Troca e Devolução - blackoutt Storege
Prezado(a) Cliente,
A blackoutt Storege tem como compromisso a sua total satisfação. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
1. Condições Gerais:
A primeira troca ou devolução é gratuita, sem custos adicionais para você.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme1 o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado2 de todos os acessórios e da nota fiscal.
2. Motivos para Troca ou Devolução:
Arrependimento/Desistência: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi comprado, poderá solicitar a troca ou devolução.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone 65 9800-7078.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e seus dados de contato.
Você receberá um código de postagem gratuito para enviar o produto de volta.
4. Processo de Troca:
Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca.
Se aprovada, você poderá escolher um novo produto do mesmo valor ou receber um vale-compra para utilizar em nossa loja.
Caso o novo produto escolhido tenha um valor superior, você deverá pagar a diferença.
5. Processo de Devolução:
Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de devolução.
Se aprovada, o valor pago pelo produto será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Prazos:
O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis.
O prazo para envio do novo produto ou estorno do valor pago é de até 10 dias úteis.
7. Considerações Finais:
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC.
Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos a sua preferência!
blackouttStorege
https://blackouttstorege.com.br/
Informações adicionais sobre frete:
https://www.frenet.com.br/blog/quem-paga-pelo-frete-nas-trocas-ou-devolucoes/#:~:text=O%20custo%20do%20frete%20da,pode%20ter%20nenhum%20custo%20extra
